CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đúng mã như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc,…

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 
Ngoài ra nếu sau khi mua sản phẩm quý khách muốn đổi trả thì phí dịch vụ như sau : 

- Trong thời gian 24h nhận hàng nếu Qúy khách muốn đổi trả sản phẩm - miễn phí  
- Trong thời gian 7 ngày phí dịch vụ 15-30% 
- Sau 7 ngày không nhận đổi trả sản phẩm nếu như sản phẩm không lỗi . 

Sau khi trả sản phẩm hoàn tiền, quý khách lấy tiền mặt hoặc chuyển khoản qua TK ngân hàng thì cung cấp báo với nhân viên kinh doanh để xử lý.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả và bảo hành: 

- Thời gian thông báo bảo hành sản phẩm : trường hợp trong 30 ngày đầu 1 đổi 1 sản phẩm lỗi, Trường hợp sau 30 ngày công ty sẽ giữ lại sản phẫm để bảo hành theo chính sách Hãng sản xuất. 

- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày đến 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện, nhà xe. Yêu cầu ghi rõ thông tin người gửi và người nhận : 

vd : NGƯỜI GỬI : NGUYỄN VĂN A -SDT - ĐỊA CHỈ 

NGƯỜI NHẬN: ONLINE SNEAKER STORE
                       Địa Chỉ : 29 Cù Lao , Phường 02 , Quận Phú Nhuận, TP. HCM
                       SĐT Nhận hàng : 0965 822 218

*Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/ khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ số điện thoại 0965 822 218